Términos y condiciones de uso
Estos términos regulan el uso de la plataforma Optima (en adelante "la Plataforma"), accesible en contratosoptima.com. Al crear una cuenta o usar cualquier funcionalidad de la Plataforma, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna condición, no utilices el servicio.
1. Descripción del servicio
Optima es una plataforma tecnológica que facilita la búsqueda, monitoreo y análisis de procesos de contratación pública publicados en el Sistema Electrónico de Contratación Pública (SECOP II).
El servicio incluye, según el plan contratado: búsqueda avanzada con filtros, alertas automáticas por email, procesos guardados, búsquedas guardadas, análisis de competencia, calendario de cierre y exportación de datos.
Optima no es una entidad gubernamental, no está afiliada a la Agencia Nacional de Contratación Pública — Colombia Compra Eficiente, y no participa ni interviene en los procesos de contratación publicados en SECOP II.
2. Naturaleza informativa del servicio
La Plataforma tiene un carácter exclusivamente informativo y de apoyo a la gestión comercial del usuario. Optima no reemplaza la consulta directa de SECOP II ni constituye asesoría legal, financiera o contractual.
Las decisiones de negocio que el usuario tome con base en la información proporcionada por la Plataforma — incluyendo pero no limitado a la decisión de participar o no en un proceso de contratación, la preparación de ofertas o la inversión de recursos — son responsabilidad exclusiva del usuario.
3. Fuente y precisión de los datos
Los datos de procesos de contratación que muestra la Plataforma provienen de dos fuentes oficiales y públicas:
- El dataset de la Agencia Nacional de Contratación Pública
- El portal del SECOP II
Optima obtiene los datos directamente de las fuentes oficiales y los actualiza de forma continua durante el día. Dado que la información se origina en sistemas administrados por terceros (la Agencia Nacional de Contratación Pública), Optima no es responsable por eventuales inexactitudes, omisiones o retrasos en la publicación de los datos por parte de la fuente original.
Para la toma de decisiones de participación en un proceso de contratación, recomendamos complementar la información con el enlace directo dado a SECOP II.
4. Cuentas de usuario
Para acceder a las funcionalidades de la Plataforma, debes crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Al crear tu cuenta:
- Eres responsable de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta
- Debes mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
- Debes notificarnos inmediatamente si detectas uso no autorizado de tu cuenta
- La cuenta es personal e intransferible. No puede compartirse entre múltiples personas
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos, que presenten actividad sospechosa o que se utilicen para fines contrarios a la ley.
5. Planes, pagos y suscripciones
Optima ofrece planes de suscripción con diferentes niveles de funcionalidad:
- Plan Gratuito: Sin costo, con funcionalidades y límites de uso definidos en la página de precios
- Planes de pago (Profesional y Empresarial): Requieren suscripción mensual o anual. Los precios vigentes se publican en contratosoptima.com/pricing
Condiciones de pago:
- Los pagos se procesan a través de Wompi, pasarela de pagos autorizada en Colombia. Optima no almacena ni procesa datos completos de tarjetas de crédito o débito
- Las suscripciones con tarjeta se renuevan automáticamente al final de cada período. Las suscripciones con PSE son de pago único por período
- Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Al cancelar, mantienes acceso a las funcionalidades del plan pagado hasta que termine el período vigente
- No se realizan reembolsos por períodos parciales no utilizados, excepto en los casos previstos por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor)
6. Derecho de retracto
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el usuario tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación del servicio, siempre que no haya utilizado el servicio de forma sustancial durante dicho período. Para ejercer este derecho, escríbenos al correo de contacto indicando tu solicitud.
7. Disponibilidad del servicio
Optima se esfuerza por mantener la Plataforma disponible de forma continua. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. El servicio puede verse interrumpido por:
- Mantenimientos programados (que procuraremos notificar con anticipación)
- Indisponibilidad de las fuentes de datos externas (SECOP II, datos.gov.co)
- Fuerza mayor o caso fortuito
- Problemas técnicos imprevistos
8. Uso aceptable
Al usar la Plataforma te comprometes a no:
- Utilizar el servicio para actividades ilegales o contrarias al orden público
- Revender, redistribuir o sublicenciar el acceso a la Plataforma o a los datos obtenidos a través de ella
- Intentar vulnerar las medidas de seguridad de la Plataforma
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación colombiana, Optima no será responsable por:
- Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la Plataforma
- Decisiones comerciales o de participación en procesos de contratación tomadas por el usuario con base en la información mostrada
- Inexactitudes u omisiones en los datos provenientes de fuentes externas (SECOP II, datos.gov.co)
- Interrupciones en el servicio causadas por factores fuera de nuestro control
En cualquier caso, la responsabilidad total de Optima frente al usuario no excederá el valor pagado por el usuario en los últimos tres (3) meses por el uso de la Plataforma.
10. Alertas y notificaciones
El sistema de alertas evalúa procesos nuevos periódicamente y envía notificaciones según los filtros configurados por el usuario. Las alertas son una herramienta de apoyo al monitoreo de oportunidades. Factores externos como la disponibilidad de las fuentes de datos o la configuración del servidor de correo del usuario pueden afectar la entrega o completitud de las notificaciones.
11. Propiedad intelectual
La Plataforma — incluyendo su diseño, código fuente, interfaz de usuario, logo, nombre comercial y marca — es propiedad de Optima y está protegida por las leyes colombianas de propiedad intelectual (Decisión 486 de la Comunidad Andina y Ley 23 de 1982).
Los datos de procesos de contratación pública son información de dominio público conforme a la Ley 1712 de 2014 (Ley de Transparencia). El acceso a estos datos a través de Optima no otorga al usuario derecho de propiedad sobre los mismos.
12. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad (disponible en contratosoptima.com/privacidad) y cumple con la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Al crear una cuenta, autorizas el tratamiento de tus datos personales conforme a dicha política.
13. Eliminación de cuenta y datos
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y todos tus datos personales en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o contactándonos directamente. La eliminación es permanente e irreversible — se borran tus alertas, procesos guardados, búsquedas guardadas y todo registro asociado a tu cuenta.
14. Modificaciones a los términos
Podemos modificar estos términos cuando sea necesario. Los cambios sustanciales serán notificados por email con al menos quince (15) días de anticipación antes de entrar en vigencia. Los cambios menores (correcciones, aclaraciones) pueden publicarse sin notificación previa.
El uso continuado de la Plataforma después de la fecha de vigencia de los nuevos términos implica su aceptación. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar tu cuenta antes de que entren en vigencia.
15. Contacto
Para preguntas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con estos términos, puedes contactarnos a través del botón de WhatsApp disponible en la Plataforma o por correo electrónico a contacto@contratosoptima.com.
Última actualización: julio 2026