Política de privacidad

Última actualización: marzo 2026

En Optima nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe de manera clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma y servicios.

Te recomendamos leer este documento completo para que entiendas nuestras prácticas de privacidad. Al crear una cuenta o utilizar Optima, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que recopilamos

1.1 Información que nos proporcionas

Cuando te registras en Optima y utilizas nuestros servicios, nos proporcionas cierta información de forma voluntaria:

Tu nombre completo y dirección de correo electrónico al crear tu cuenta
Tu número de teléfono, si decides proporcionarlo (es completamente opcional)
Los nombres que asignas a tus búsquedas guardadas y alertas
Los criterios y filtros que configuras en tus alertas personalizadas
Los destinatarios de email adicionales que agregas a tus alertas

1.2 Información que generamos automáticamente

Cuando utilizas la plataforma, se genera automáticamente cierta información relacionada con tu actividad:

Las búsquedas que realizas y los filtros que aplicas (se almacenan temporalmente durante 7 días para fines de control de uso)
Los procesos de contratación pública que marcas como favoritos, incluyendo una copia de los datos del proceso al momento de marcarlo
Registros de eventos de seguridad como inicios de sesión, cambios de plan y operaciones de pago (se almacenan durante 30 días)
La fecha y hora de tus interacciones con la plataforma

1.3 Información que NO recopilamos

Queremos ser claros sobre lo que no hacemos:

No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos son procesados íntegramente por Wompi, nuestro proveedor de pagos certificado.
No utilizamos cookies de rastreo de terceros ni herramientas de seguimiento publicitario.
No recopilamos datos de ubicación geográfica precisa.
No accedemos a tu lista de contactos, cámara, micrófono ni ningún otro recurso de tu dispositivo.

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes propósitos:

2.1 Para prestarte el servicio

Permitirte buscar procesos de contratación pública en SECOP II con filtros avanzados
Enviarte notificaciones por email cuando aparezcan nuevos procesos que coincidan con tus alertas configuradas
Notificarte por email cuando los procesos que marcaste como favoritos cambien de estado, se adjudiquen, o tengan cambios en el número de oferentes
Guardar tus búsquedas favoritas para que puedas reutilizarlas rápidamente
Mostrarte el calendario con las fechas de cierre de tus procesos favoritos
Permitirte exportar resultados de búsqueda en formato Excel o CSV

2.2 Para gestionar tu cuenta

Autenticar tu identidad cuando inicias sesión
Gestionar tu suscripción y plan (Free, Pro o Pro+)
Procesar pagos y renovaciones a través de Wompi
Enviarte comunicaciones importantes sobre tu cuenta (cambios en el servicio, confirmaciones de pago, etc.)

2.3 Para mejorar la plataforma

Analizar patrones de uso agregados y anónimos para entender qué funcionalidades son más utilizadas
Identificar y corregir errores técnicos
Optimizar el rendimiento de las búsquedas

No utilizamos tu información personal para crear perfiles publicitarios, ni la compartimos con anunciantes o redes publicitarias.

3. Cookies y almacenamiento local

Optima utiliza tecnologías de almacenamiento en el navegador de forma limitada y transparente:

Cookies de sesión: necesarias para mantener tu sesión activa mientras navegas por la plataforma. Se eliminan al cerrar el navegador o al expirar la sesión (7 días de inactividad).
SessionStorage: utilizamos el almacenamiento de sesión del navegador para cachear temporalmente los resultados de búsqueda (durante 30 minutos), lo que mejora la velocidad de navegación. Estos datos se eliminan automáticamente al cerrar la pestaña.

No utilizamos cookies de terceros, cookies de rastreo, ni tecnologías de fingerprinting del navegador.

4. Con quién compartimos tu información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales o publicitarios. Tu información solo se comparte en los siguientes casos estrictamente necesarios:

4.1 Proveedores de servicio

Para operar la plataforma, utilizamos los siguientes proveedores que actúan como encargados del tratamiento de datos:

Proveedor de base de datos y autenticación. Tus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado.
Proveedor de correo electrónico transaccional para el envío de alertas, notificaciones de favoritos y emails de bienvenida.
Proveedor de pagos certificado en Colombia para el procesamiento de suscripciones Pro y Pro+.
Proveedor de alojamiento web. El tráfico se sirve a través de una red global con cifrado TLS.

4.2 Requerimientos legales

Podemos divulgar tu información personal si es requerido por ley, orden judicial, o solicitud de una autoridad competente de la República de Colombia.

5. Retención de datos

Mantenemos diferentes periodos de retención según el tipo de dato:

Datos de tu cuenta (nombre, email, teléfono, favoritos, alertas, búsquedas guardadas): se mantienen mientras tu cuenta esté activa. Se eliminan permanentemente cuando solicitas la eliminación de tu cuenta.
Registros de búsqueda: se eliminan automáticamente después de 7 días. Solo se utilizan para el control de uso del plan Free.
Registros de auditoría (eventos de seguridad): se eliminan automáticamente después de 30 días.
Registros de errores del sistema de alertas: se eliminan automáticamente después de 6 días.

6. Seguridad de tu información

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información:

Todo el tráfico entre tu navegador y nuestros servidores está cifrado mediante TLS (HTTPS).
Las contraseñas se almacenan utilizando algoritmos de hash seguros (bcrypt con salt), lo que significa que ni siquiera nosotros podemos ver tu contraseña.
La base de datos implementa políticas de seguridad a nivel de fila (Row Level Security), garantizando que cada usuario solo puede acceder a sus propios datos.
Los datos de pago nunca pasan por nuestros servidores — son procesados directamente por nuestro proveedor de pagos certificado.
Realizamos monitoreo continuo del sistema para detectar actividad inusual.

7. Tus derechos y opciones

Tienes control total sobre tu información personal:

Puedes ver y editar tu nombre y teléfono en cualquier momento desde la sección de Configuración.
Puedes eliminar tus favoritos, alertas y búsquedas guardadas individualmente.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Configuración.
Puedes eliminar tu cuenta completamente desde Configuración. Esto borra permanentemente todos tus datos.
Puedes solicitar una copia de tus datos personales contactándonos directamente.

8. Menores de edad

Optima no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos a través de un correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta, o mediante un aviso visible en la plataforma.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente. La fecha de última actualización se indica al inicio del documento.

10. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos. Puedes hacerlo a través de la plataforma o enviando un correo electrónico a la dirección de contacto disponible en tu cuenta.

Nos comprometemos a responder tu solicitud en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.