Protección de datos personales

En Optima valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. La presente política tiene como objetivo informarte sobre el tratamiento que damos a tus datos personales, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, y demás normas concordantes de la República de Colombia sobre protección de datos personales.

Al registrarte y utilizar la plataforma Optima, autorizas el tratamiento de tus datos personales conforme a lo descrito en este documento. Si no estás de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

1. Responsable del tratamiento

Optima, con domicilio en la República de Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la plataforma web contratosoptima.com y sus servicios asociados (aplicaciones, correos electrónicos, formularios de registro).

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales indicados en la sección de contacto al final de este documento.

2. Datos personales que recolectamos

Recolectamos los siguientes tipos de datos personales, según la interacción que tengas con nuestra plataforma:

2.1 Datos proporcionados directamente por el usuario

• Nombre completo, proporcionado al momento del registro o al actualizar tu perfil
• Dirección de correo electrónico, utilizada como identificador de cuenta y canal de comunicación
• Número de teléfono (opcional), proporcionado voluntariamente por el usuario
• Contraseña de acceso, almacenada de forma cifrada mediante algoritmos de hash seguros

2.2 Datos generados por el uso de la plataforma

• Historial de búsquedas realizadas y filtros aplicados
• Procesos de contratación pública marcados como favoritos
• Configuración de alertas personalizadas (criterios de búsqueda, destinatarios de email)
• Búsquedas guardadas con nombres personalizados
• Registros de actividad en la plataforma (logs de auditoría)

2.3 Datos de pago

Los datos de pago (número de tarjeta, fecha de vencimiento, código de seguridad) son procesados exclusivamente por nuestro proveedor de pagos certificado. Optima no almacena, procesa ni tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta de crédito o débito.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario en la plataforma
• Proveer el servicio de búsqueda avanzada de procesos de contratación pública del SECOP II
• Enviar notificaciones por correo electrónico sobre nuevos procesos que coincidan con tus alertas configuradas
• Enviar notificaciones sobre cambios de estado en los procesos que hayas marcado como favoritos
• Gestionar tu suscripción y procesar pagos a través de nuestro proveedor autorizado
• Mejorar la calidad y funcionalidad de la plataforma basándonos en patrones de uso agregados y anónimos
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, como actualizaciones de la plataforma, cambios en los términos de uso o información relevante sobre tu cuenta
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables

4. Derechos del titular de los datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, como titular de datos personales tienes los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales. Puedes hacerlo directamente desde la sección de Configuración de tu cuenta en la plataforma.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos, salvo en los casos exceptuados por la ley.
• Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se ha dado a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a lo dispuesto en la ley de protección de datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando consideres que no se están respetando los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes utilizar la opción de eliminación de cuenta disponible en la sección de Configuración de la plataforma, o contactarnos directamente a través de los canales indicados al final de este documento.

5. Medidas de seguridad

Optima implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, destrucción o uso indebido. Entre las medidas implementadas se encuentran:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolo TLS (HTTPS)
• Cifrado de datos en reposo en nuestros servidores de base de datos
• Almacenamiento seguro de contraseñas mediante algoritmos de hash con salt (bcrypt)
• Políticas de seguridad a nivel de fila (Row Level Security) en la base de datos, que garantizan que cada usuario solo puede acceder a sus propios datos
• Monitoreo continuo de la plataforma para detectar y responder a incidentes de seguridad
• Retención limitada de datos: los registros de búsqueda se eliminan automáticamente después de 7 días, y los registros de auditoría después de 30 días

6. Transferencia y transmisión de datos

Para la prestación del servicio, tus datos personales pueden ser transmitidos a los siguientes proveedores de servicio, quienes actúan como encargados del tratamiento:

• Proveedor de base de datos y autenticación con servidores seguros
• Proveedor de envío de correos electrónicos transaccionales
• Proveedor de procesamiento de pagos certificado en Colombia
• Proveedor de alojamiento web con red global de distribución

Estos proveedores cuentan con políticas de seguridad y privacidad que cumplen con estándares internacionales de protección de datos. No compartimos, vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros para fines comerciales o publicitarios.

7. Eliminación de datos

Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos tus datos personales asociados en cualquier momento. Para hacerlo, dirígete a la sección de Configuración dentro de la plataforma y selecciona la opción "Eliminar cuenta".

La eliminación es permanente e irreversible. Se eliminarán todos tus datos personales, incluyendo perfil, favoritos, alertas, búsquedas guardadas, historial de búsquedas y cualquier otra información asociada a tu cuenta. Si tenías una suscripción activa, esta será cancelada automáticamente.

Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que la eliminación se haya completado.

8. Vigencia

La presente política de protección de datos personales entra en vigencia a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras Optima continúe operando. Los datos personales serán tratados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas, o hasta que el titular solicite su supresión.

9. Modificaciones

Optima se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a los usuarios a través de correo electrónico o mediante un aviso visible en la plataforma. El uso continuado de la plataforma después de la notificación de cambios constituye la aceptación de la política modificada.

10. Contacto

Si tienes preguntas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de la plataforma o enviando un correo electrónico a la dirección de contacto disponible en la sección de Configuración de tu cuenta.

El plazo máximo para atender tu solicitud es de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma, conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012.